中层骨干实战管理特训营
《业务管理技巧提升》
发布日期:2015-04-27   浏览次数:10393

课程名称

《业务管理技巧提升》

课程讲师

杨波

课程课时

2天

课程合适行业

行业不限

实用领域

中高层管理人员

课程价值
控制制定打算的方法和技巧;学会高效的任务委派技巧;控制破解检查追踪难题的实战策略;学会解决问题的要害道路和策略??。
课程摘要

一???⊿引言部分

二???⊿质量管理的PDCA循环

1???⊿困惑:盲目标工作—会带来乱???⊿差???⊿目标不清,工作质量低下??。
2
???⊿原因:没有目标性???⊿打算性,不知如何履行???⊿检查,保持工作效果??。
3
???⊿方法:PDCA管理循环这一简略实用的管理模式可以解决这些困惑??。

1???⊿PDCA起源和定义
2
???⊿PDCA循环"四个阶段"???⊿"八个步骤”
3
???⊿学员联合本公司实际情况提出2-3PDCA管理循环案例, 讲师点评

 

三???⊿目标与打算管理

四???⊿高效任务管理——任务委派

1???⊿制定打算的八大步骤

懂得打算的重要性

制定打算的八大步骤

纠正毛病的目标制定方法
1
)目标的SMART要素
2
)制定目标
3
)学员分组制定本部门周/月工作目标和打算,讲师点评??。

制定好打算的三种方法(要害因素法???⊿5W2H法???⊿倒排工期法)

 

擅长委派的利益

工作委派障碍破解之道

管理者“有所为”,“有所不为”(案例研究,分组讨论)

控制知人善任的诀窍(实战策略与现场演练)

工作委派作风的合理选择(把持???⊿辅导???⊿和谐???⊿顾问)

控制高效的委派技巧

预防“反授权”的三板斧

工作委派实战工具演练:

工具一:破解委派障碍的心法秘

工具二:委派人选测试表

五???⊿高效任务管理——目标履行的检查和追踪

六???⊿高效任务管理——问题解决

 

为何安排的工作与期望不符——没有检查就没有履行力

追踪检查的作用

如何克服下属对检查的抵触

检查工作三部曲

搜集信息,懂得阶段性成果

对照成果与预期进度做出评价

及时反馈成果

如何进行高效的问题反馈

反馈沟通要诀

问题反馈四步法

如何进行高效的工作点评

工作检查实战工具演练:

工具一:月周工作打算总结表

工具二:运动检点表

如何把持工作效果

什么是问题及如何描写问题

把持的类型以及对应的问题种类

解决问题的最佳道路

1)如何克服创造问题的障碍

2)如何强化问题意识

3)解决问题的重要流程

5???⊿彻底解决问题的“三个不放过”

6???⊿改良绩效的要害策略

7???⊿解决问题常用实战工具

工具一:月度工作问题改良表

工具二:部门问题意识提升表
8
???⊿学员分组讨论:能否借鉴案例来分析和解决工作中涌现的问题,制定具体的PDCA方案,讲师点评??。

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课程大纲
《业务管理技巧提升》 26KB 2013-03-06

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