营销与销售
《营销思维与客户服务》
发布日期:2013-10-26   浏览次数:14467

课程名称

《营销思维与客户服务》

课程讲师

程广见

课程课时

2天

课程合适行业

行业不限

实用领域

管理人员???⊿销售部经理???⊿市场部经理???⊿财务部经理???⊿生产部经理???⊿人力资源部经理等

课程价值
战略性营销与战术性营销;
营销团队发展阶段与阶段管理对策;
营销渠道的建设与管理;
大客户销售与争取???⊿保存???⊿客户服务;
信用管理与应收账款催收??。
课程摘要

第一单元--战略性营销与战术性营销

第二单元--行政营销:打造高效营销组织—营销团队发展的阶段与阶段管理对策

1??。跨世纪营销思维

2??。两种毛病的营销观点

3.营销与销售的关系

4.全员营销与“六对一”服务

5.营销管理的重要步骤
6.
案例分享

1.组建精彩的销售团队:该做的事情与不该做的事情

2.三种营销团队类型

3??。营销团队的组织优化与结构

4??。营销团队的发展曲线与驱动模型

5??。营销部门与其它部门的合作与冲突处理

6??。工具:营销能力的现状与发展

7.自评:营销团队评估

第三单元--战术性营销:大客户销售与争取???⊿保存???⊿服务客户

第四单元--战术性营销:营销渠道的建设与管理

1.什么是大客户?客户细分的攻守模型

2.客户销售分级的必要性与理论

3.关注大客户采购的五要素

4.大客户销售的六个步骤

5??。大客户销售漏斗

6.大客户分析步骤

7.影响客户满意度的因素

8??。进步客户满意度的技巧

9??。客户虔诚的价值

10??。进步客户虔诚度的技巧

11.客户流失的六个原因/顾客抱怨成绩销售冠军

12.案例分享:如何提升客户的虔诚度

1.营销渠道的概念与功效

2.目前营销渠道发展面临的问题

3.营销渠道的结构

4??。四种渠道动力模型描写

5.设计一个渠道系统的四个步骤

 

第五单元,战术性营销:信用管理与应收账款催收

 

1.经济危机中企业新的利润增长点——信用管理

2??。营销战略思考:赊销的利弊分析

3.信用管理部门的合理设置及人员配备

4??。懂得对手:如果你是债务人?

5??。工业品销售中的4种债务人与3种收款人

6??。客户常见拖延借口分析及应对策略

实战演练:货款必收技巧

 

在线试听

课程大纲
《营销思维与客户服务》 26KB 2013-03-06
[ ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]
在线报名
(如果您想报名,请填写如下表单,我们会在24小时以内予以答复!)
  • 您的姓名:
    填写您的姓名
  • 报名人数:
  • 电话:
    *必填,方便与您接洽
  • 邮箱:
    请留下您的EMAIL
  • 公司:
    您的公司名称
  • 详情:
  • 验证码:
     
  •  
    报名人数:100 已报名人数:0
相干老师
PK10牛牛开奖结果 75秒赛车规律 SG飞艇走势图 秒速时时彩平台 艾米彩票手机app 秒速时时彩官方网站 宾利彩票 台湾幸运飞艇如投注 宾利彩票开奖走势图 台湾幸运飞艇怎么下注